Конкурс Дизайн фиджитал-опыта в сфере HORECA, Италия, 2026
- Тип конкурса: конкурс в области предметного, графического и коммуникативного дизайна
- Призовой фонд: 5 премий по 1000 евро, заказчики оставляют за собой возможность выкупить за 1000 евро права на использование идеи, не вошедшей в пятёрку победителей
- Приглашаются к участию: дизайнеры, студии дизайна и группы
- Регистрационный взнос: отсутствует
- Deadline: 15 сентября 2026 года
- Организаторы: Международная компания - производитель кофе и Desall
Оценка Формы: 8
Цель конкурса
Проект направлен на поиск инновационных решений, которые позволят гармонично объединить физическое пространство заведений сегмента HoReCa с цифровыми сервисами. Основная задача участников — разработать концепции, способные повысить качество клиентского сервиса, укрепить эмоциональную связь между брендом и аудиторией, а также принести реальную коммерческую выгоду бизнесу.
Подробности конкурсной задачи
Организаторы ждут от участников концепции, сервисы и сценарии взаимодействия в формате phygital (фиджитал). Задача состоит в том, чтобы превратить любой визит или заказ в сегменте HoReCa в эффективный инструмент построения долгосрочных отношений между брендом и клиентом, приносящий взаимную пользу обеим сторонам.
Концепция «фиджитал» подразумевает бесшовную интеграцию реального пространства заведения с цифровыми сервисами, уникальным контентом и онлайн-активностями. Это позволяет сформировать для потребителя единый, целостный и интуитивно понятный клиентский путь.
Физические точки контакта охватывают все элементы среды, с которыми гость взаимодействует вживую: от меню, оформления столиков и барных стоек до брендированной упаковки, рекламных материалов и процесса оплаты.
Фиджитал-элементы
Цифровая инфраструктура включает в себя все интерфейсы и каналы коммуникации, с помощью которых клиенты взаимодействуют с брендом или потребляют контент. Сюда относятся мобильные приложения, веб-порталы, интерактивные и электронные меню, платежные шлюзы, виртуальные программы лояльности, мультимедийные экраны, а также push-уведомления и таргетированные рассылки.
Связующим звеном между реальным миром и онлайном выступают современные технологические триггеры. Бесшовный переход обеспечивается за счет интеграции QR-кодов, NFC-меток, Bluetooth-маяков (beacons), датчиков движения и другого интерактивного оборудования.
Исследование
Финальное решение обязано опираться на детальный анализ «в полях». Участникам необходимо провести практические наблюдения за поведением гостей, изучить доступные точки контакта внутри заведений и выявить рабочие сценарии переплетения физического и виртуального опыта.
Проведенный анализ должен лечь в основу новых методов продвижения бренда на всем пути клиента. Предложенные концепции призваны влиять на выбор потребителей, упрощать сбор маркетинговой аналитики, стимулировать прямые коммуникации и формировать непрерывную цифровую связь, сохраняется даже после покупки.
Вам необходимо детально зафиксировать на фото весь путь клиента внутри заведения. В отчет следует включить снимки входной группы, основного зала, физических точек контакта (например, печатного меню) и триггеров активации (таких как QR-коды). Также нужно сфотографировать цифровые точки контакта (например, интерфейс приложения программы лояльности) и любые другие элементы, которые влияют на пользовательский опыт.
Регистрация и дополнительная информация:
на официальной странице конкурса, онлайн.Сайт конкурса:
Конкурс подготовила Наталия Шустрова,